Decoració d'establiments comercials
16/01/2001
Decoració d'establiments comercials
La imatge del seu comerç és important
En tot el món, la tendència és substituir l'aparador tancat tradicional per accessos oberts en els quals el públic gaudeix d'una visió àmplia dels productes que s'ofereixen en les tendes.
L'aparador i la resta d'elements exteriors de l'establiment (façana, il.luminació...) són la targeta de presentació d'una tenda i de la seua mercaderia. L'objectiu de l'aparador és presentar al públic els productes de manera que atraguen l'atenció dels clients potencials i que els motiven perquè compren els productes.
En les publicacions especialitzades s'insisteix en aspectes com els següents, per a potenciar l'anomenat "Merchandising visual" de l'establiment, i incrementar l'atractiu de la tenda.
A continuació es recullen una sèrie de suggeriments per a millorar l'aspecte de la tenda, que s'han de tenir en compte a l'hora de plantejar reformes del local o canvis puntuals en la seua decoració:
* Procureu usar grans façanes de vidre
Des de l'exterior, els clients han de tenir una visió completa de la tenda.
Tracteu d'utilitzar, sense que expose el vostre benestar i el dels vostres clients, un altre tipus de sistema de seguretat que siga igual d'efectiu que les reixes i parets, i que no obstruesquen tant la visibilitat. De ben poc li servirà al comerciant disposar d'una fortalesa que impedesca no només l'accés dels lladres, sinó que també inhibesca l'accés dels possibles clients.
La seguretat no està renyida amb l'exhibició adequada de les mercaderies. I de la seua correcta exhibició pot dependre bona part de les vendes i de la captació de nous clients.
* Creeu un ambient i tracteu de projectar una imatge distinta a la dels vostres competidors.
L'ambient haurà de ser triat en funció del tipus de productes que es comercialitzen en la vostra tenda i, sobretot, en funció del tipus de clients al qual va adreçat. No pot tenir la mateixa ambientació, no pot transmetre la mateixa imatge una tenda de roba o de sabates amb productes destinats a un públic juvenil que una tenda especialitzada en vestits de cerimònia.
* Utilitzeu un tema dins de la vostra tenda
Es poden tenir diferents temes propiciats per les diverses dates importants de l'any: Dia dels Enamorats, Falles, primavera, Setmana Santa, Dia de la Mare i Dia del Pare, estiu, rebaixes, "inici del col.legi", festes patronals, Nadal-Reis...El tema que serveix de motiu a la tenda en cada moment ha de donar-se a conéixer al client; el consumidor arribarà buscant el producte o l'oferta que haja cridat la seua atenció, per la qual cosa haurà de ser visible per a ell fins i tot abans d'entrar a la tenda.
* Utilitzeu elements i materials innovadors per a exhibir les mercaderies.
Si la vostra clientela és jove, utilitzeu elements que se'n surten del normal, com maniquins fets d'aram o de fusta. Si la vostra clientela és més bé públic alternatiu o intel.lectual, la utilització de mobles antics o llibres pot ser adequada; moltes vegades les mateixes caixes on es reben els productes tenen dissenys cridaners que, amb alguns canvis, poden resultar atractius i agradables.
Les tendes utilitzen moltes vegades fotografies de grans dimensions amb imatges de persones lluint els productes que s'hi venen, i que no sempre coincideixen amb el públic que realment els adquireix; és recomanable que el client es puga veure reflectit en aquestes imatges per tal d'impulsar la compra.
També se suggereix la utilització de música o fins i tot de vídeos acordes amb els productes, com pot ser el d'artistes juvenils en la venda de roba dirigida a la clientela d'aquestes edats.
* La il.luminació pot ser un element determinant
Els llums fluorescents tradicionals estan caient en desús en el sector comercial, i fins i tot el seu consum pot ser molt més alt que les modernes làmpades halògenes, el consum d'energia elèctrica de les quals és menor, i a més, obren la possibilitat de jugar amb la intensitat lumínica, creant ambients amb clarobscurs dirigint la il.luminació a les zones que més interessa destacar.
Les bombetes de baix consum tenen una duració molt més elevada, que compensa sobradament la diferència de preu amb les convencionals, i a més, s'ofereixen pels fabricants en diferents tonalitats, entre les quals destaquen els colors pastel.
Pel que es refereix a la il.luminació exterior, una bona pràctica consisteix a deixar enceses tots els llums dels aparadors almenys fins passades unes hores del tancament.
Això permet que la gent que arriba a casa des del seu treball, o simplement passege fora de l'horari comercial o en dies festius en què l'establiment roman tancat, puga continuar visualitzant l'oferta de la tenda.
Al mateix temps, la presència de suficient il.luminació, unint l'enllumenat públic al de cada tenda, pot actuar com element dissuasiu als intents de robatori en la tenda, ja que qualsevol veí o transeünt pot veure els intrusos amb major facilitat si la il.luminació exterior de la tenda està connectada.
En els establiments especialitzats en il.luminació i electricitat estan disponibles, a preus realment assequibles, temporitzadors que permeten programar l'encesa i apagament dels llums de l'aparador.
* La gamma de colors utilitzada és molt important.
El seu ús encertat determina pràcticament l'èxit. Si el color no s'aprofita de forma creativa, la gent no es detindrà a contemplar la mercaderia a la venda.
El color influeix directament en l'estat d'ànim: el blau, per exemple, té un efecte tranquil.litzador, el roig, pel contrari, produeix una emoció intensa i altres, com el púrpura, generen una sensació de dramatisme o sumptuositat.
* S'han d'utilitzar anuncis adequats en l'exterior i en l'interior
Tracteu, en allò possible, de no realitzar els anuncis (per exemple, l'admissió o no de targetes de crèdit, el termini de devolucions, el cost dels arranjaments de vestits...) en cartró o altres materials amb lletres fetes a mà i que cada ja que cada vegada estan més en desús.
Això no vol dir que no pugueu fabricar els vostres anuncis interiors, ja que actualment hi ha molts materials i formes perquè produïu anuncis agradables: des de els etiquetes en què només cal omplir el preu, fins les imaginatives solucions que pot oferir un ordinador personal a l'hora de preparar etiquetes, cartells, etc....
L'oferta de formats predissenyats de targetes, etiquetes, rètols adhesius i altres materials és cada dia més variada.
La identitat corporativa dels aparadors de tendes de franquícia.
Las cadenes de franquícia tenen les seues senyes d'identitat ben definides en manuals d'identitat corporativa, i són comunes per a tots els establiments de la xarxa.
La franquícia envia a tots els seus establiments el disseny del que seran els seus aparadors i les línies generals en què es basa el muntatge, jugant amb tonalitats que fan que el client reconega de seguida que es tracta d'aqueixa tenda en concret, canviant els colors amb l'arribada de les diferents temporades, emprant colors molt bàsics, com tons pastel per a primavera i estiu i fons obscurs per a hivern.
Hi ha establiments per als quals la decoració de l'aparador està basada en ressaltar exclusivament el producte que s'hi exposa. Així en tendes de moda, com Cortefiel o Zara, busquen que el client es fixe únicament en el producte que exposen i que no hi haja uns altres elements que distraguen la seua atenció.
En unes altres cadenes, els conceptes són diametralment oposats. La improvisació és la seua norma i l'objectiu dels seus aparadors és sempre cridar l'atenció. Ja que en algunes tendes que ofereixen tot tipus d'articles, com roba de dona, regals, articles per a la llar, mobiliari, llenceria de la llar...en els aparadors és impossible ensenyar ni una petita mostra d'allò que el client pot trobar a l'interior. Per això, l'atracció al client des de l'aparador és el seu millor reclam.
8 Regles d'or per al vostre aparador
1.- Capteu l'atenció: Utilitzeu elements decoratius que criden l'atenció. Ningú s'atura davant d'un aparador anodí.
2.- Tingueu cura del conjunt: Cal triar articles que combinen bé entre sí, tant en textures com en colors.
3.- No el recarregueu: És preferible escollir un producte que definesca la filosofia del comerç, que recarregar l'aparador amb molts productes que només poden confondre el possible client.
4.- Utilitzeu la millor il.luminació: els llums han d'estar orientats a ressaltar el producte. Com hem dit, els aparadors també es veuen de nit.
5.- A la moda: L'encarregat de dissenyar l'aparador ha d'estar ben informat sobre les últimes tendències. Heu de fugir d'allò convencional i ser arriscat en les vostre propostes.
6.- Atenció als colors: Han de conjugar-se d'acord amb l'estació de l'any en què ens trobem. És bo el contrast però no allò discordant.
7.- Tingueu en compte l'altura: la distribució en els productes dins de l'aparador no ha de perdre de vista l'altura de les persones que els contemplaran des de l'altra banda del cristall.
8.- Renoveu la decoració del vostre aparador: no oferiu un sol disseny per a cada temporada: la varietat propiciarà que el transeünt no passe de llarg sense mirar-lo perquè sempre veu el mateix
L'AFIC de l'Ajuntament de Benicarló ha organitzat en anys anteriors cursos gratuïts d'imatge de l'establiment comercial; les associacions de comerciants, empresaris, Cambra de Comerç, i altres entitats ofereixen aquests i altres cursos periòdicament.
Hi ha, a més, publicacions especialitzades que permeten observar les últimes tendències en aparadorisme, disponibles en llibreries especialitzades.