2004: Memoria de actuaciones AFIC Benicarló
31/03/2005
Memoria de actividades AFIC 2004
-Asesoramiento sobre subvenciones a las PYMES comerciales 2004.
Los comercios de la ciudad se benefician de subvenciones adicionales al incluirse Benicarló en el Plan de Equilibrio Comercial de la Conselleria d'Indústria, Comerç i Turisme.
Numerosas empresas se dirigen a la oficina AFIC para tramitar sus solicitudes de subvención.
-“Comerços al carrer “ 7 de marzo de 2004
Tras el éxito de la primera edición, celebrada en agosto de 2003, 33 establecimientos de Benicarló sacan sus mejores ofertas a las calles del Centro Histórico Comercial, con gran afluencia de público.
Esta actividad fue organizada por la Unió de Comerços de Benicarló y la Concejalía de Comercio y Mercados a través de la oficina AFIC.
La animación del centro de la ciudad se completa con la celebración, por la mañana, del “Mercat de l'Art” organizado por la Concejalía de Turismo en la Plaza Sant Bartomeu i el mercado de filatelia en la Plaza del Mercat Vell.
Además, se programaron actividades de animación de calle en la plaza de Sant Bartomeu con la actuación de “Moniato Show” a mediodía y la instalación de juegos hinchables por la tarde, contando con la colaboración de la Concejalía de Cultura y la Diputación Provincial de Castelló.
-Exposición sobre el dia de la mujer en el Mercado Municipal
Con motivo de la celebración, el 8 de marzo, del Día Internacional de la Mujer, el Mercado Municipal acoge una exposición fotográfica de los alumnos del curso de fotografía de la Universidad Popular con el lema “La mujer de hoy”.
La exposición, organizada por la Concejalía de Bienestar Social con la colaboración de la Concejalía de Comercio y Mercados, puede visitarse en horario comercial entre el 8 y el 14 de marzo
-Concurso de escaparates Fallas 2004
El pasado sábado 13 de marzo el Jurado Calificador del Concurso de Escaparates Fallas 2004 visitó los escaparates de los 14 comercios participantes.
El Jurado se formó con representación del Ayuntamiento de Benicarló, la Junta Local Fallera y la Asociación de Comercio y Servicios (PYMEC).
Tras la visita a los comercios participantes se procedió a las votaciones y debate del Jurado, otorgándose los siguientes premios:
- Primer Premio: PEQUES (c/Hernán Cortés, 6) 240 euros y trofeo
- Segundo premio:: CERRAJERIA BURRIEL (c/Mare de Deu del Carme, 37) 150 euros y trofeo
- Tercer premio: CLARA MODES (c/Ferreres Bretó, 15) 60 euros y trofeo
-El Ayuntamiento de Benicarló participa en la mesa redonda sobre ciudades comerciales organizada por el Ayuntamiento de Collado Villalba (Madrid) en el marco de la IV Jornadas sobre empleo, formación y desarrollo local
El 25 de marzo de 2004, con la participación del Ayuntamiento de Benicarló, el Ministerio de Economía, la Asociación Española de Gerentes de Centros Urbanos, y representantes políticos y empresariales del entorno de Madrid, la Agència per al Foment d'Iniciatives Comercials (AFIC) expuso las experiencias de gestión, promoción y dinamización comercial llevadas a cabo en la ciudad de Benicarló con la participación de asociaciones y administración
-Reorganización del mercadillo de los miércoles
El Pleno del Ayuntamiento celebrado el 29 de abril aprobó, por unanimidad de todas las fuerzas políticas representadas, la reorganización de la gestión del mercadillo de los miércoles, con 2 actuaciones principales: la redacción de una nueva ordenanza reguladora, y el traslado del mercadillo a la zona de las calles Doctor Fleming y Valencia.
-El Ayuntamiento de Benicarló participa en el programa “Cliente Misterioso” de la Cámara de Comerç de Castelló
Este proyecto consiste en la realización de visitas de encuestadores profesionales que se hacen pasar por clientes a un total de 12 comercios de la ciudad, elaborando informes personalizados que permiten al comerciante conocer el grado de satisfacción alcanzada por los clientes en relación con la atención recibida en los establecimientos comerciales de la ciudad.
El 18 de junio de 2004, un equipo de la televisión autonómica Canal9 grabó un reportaje sobre esta iniciativa, que ha servido para promocionar el comercio local en el área de emisión del reportaje.
-La Concejalía de Comercio y Mercados edita carteles de rebajas
La Concejalía de Comercio de Benicarló, con motivo del inicio de las rebajas de verano temporada 2004 el lunes 28 de junio, prepara unos carteles anunciadores de las rebajas con la marca promocional del comercio urbano de la ciudad, para ofrecer una imagen más atractiva de la cartelería comercial acorde al diseño de la marca que identifica el comercio de la ciudad.
Estos carteles, presentados en rueda de prensa de la Concejala delegada de Comercio Ana Febrer Senar el 23 de junio, se han confeccionado con una tirada de 5000 ejemplares y tienen 2 tamaños diferentes con los colores corporativos de la marca "Benicarló, Comerç Centre Ciutat".
Los carteles se reparten de manera totalmente gratuita a los comercios que van a efectuar rebajas en esta temporada.
Se reparten diversos ejemplares de los carteles a los comercios de los sectores participantes en las rebajas; los establecimientos que deseen más carteles no tienen más que dirigirse a la Agencia para el Fomento de Iniciativas Comerciales del Ayuntamiento de Benicarló (3er piso)
-La Agència per al Foment d'Iniciatives Comercials (AFIC) del Ajuntament de Benicarló informa sobre las ayudas al uso del valenciano en comercios y empresas 2004
Hasta el 23 de julio de 2004 ha estado abierto el plazo de solicitud de ayudas por el uso del valenciano en su rotulación y material de identidad corporativa de comercios y empresas; desde la oficina AFIC se ha informado y participado en la tramitación de las ayudas que anualmente convoca el Consejo de Cámaras de Comercio y la Generalitat Valenciana.
-Reunión del Fórum de Comercio de Benicarló
El lunes 12 de julio tuvo lugar en el salón noble del Ayuntamiento una reunión de trabajo de los técnicos del Fórum de Benicarló, entidad que agrupa a organizaciones y asociaciones de comerciantes de la práctica totalidad del estado, y que lleva el nombre de Benicarló al ser ésta ciudad la sede de su reunión constitutiva.
Estuvieron presentes técnicos de agrupaciones de comerciantes de Catalunya, Illes Balears, Madrid y la Comunitat Valenciana.
En esta ocasión se abordaron temas como la regulación de los trabajadores autónomos, la normativa vigente en materia de horarios comerciales, la morosidad en el pequeño comercio, o las actividades de dinamización comercial de las ciudades.
En las sesión se acordó la celebración de una reunión con el director general de Economía Social, Autónomos y Fondo Social Europeo, así como solicitar una entrevista con el Ministro de Industria, Comercio y Turismo, José Montilla.
-Comerç al carrer 8 de agosto de 2004
El domingo 8 de agosto de 2004 tuvo lugar una nueva edición de la exitosa iniciativa “Comerços al carrer”
-Nuevos rótulos cabinas telefónicas BCCC (agosto 2004)
Durante el mes de agosto de 2004 se procedió a cambiar los rótulos con publicidad genérica del comercio urbano de Benicarló presentes en las cabinas telefónicas, según el convenio suscrito entre el Ayuntamiento y Telefónica Telecomunicaciones Públicas.
Se trata de un total de 7 cabinas situadas en diversos puntos del casco urbano (Pl. Sant Bertomeu, c/Vinaròs, Pl. Mercat Vell, Av. Catalunya, Ps. Marítim)
-Ampliación de personal oficina AFIC: contratación administrativo (septiembre 2004)
Con motivo del incremento de funciones y carga de trabajo del departamento, que pasa a gestionar los mercados públicos (Mercado Central y mercados no sedentarios de los miércoles), y para poder ofrecer una mejor atención al público, se dota de nuevo personal administrativo a la oficina AFIC.
-Apertura de sucursal de la Cámara de Comercio de Castelló en Benicarló
Según el convenio suscrito entre el Ayuntamiento de Benicarló, la Cámara de Comercio de Castelló y el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, dentro del proyecto “Antenas”, el 8 de octubre de 2004 se pone en marcha la oficina local en Benicarló de la Cámara de Castelló, para dar servicio a la comarca del Baix Maestrat.
Desde esta oficina, en coordinación con la Agencia para el Fomento de Iniciativas Comerciales (AFIC) del Ayuntamiento, con la que comparte ubicación en la tercera planta del Ayuntamiento, se ofrecen interesantes servicios a los empresarios y empresarios de la comarca (formación, normativa, exportación...)
-Inauguración de la oficina en Benicarló de la Cámara de Comercio de Castelló
El 8 de octubre de 2004 se inauguró la oficina en Benicarló de la Cámara de Comercio de Castelló, incluida en el proyecto “Antenas” del Consejo de Cámaras de Comercio.
Esta oficina, situada junto a la oficina AFIC en la tercera planta de la casa consistorial, amplia el servicio del área de Comercio del Ayuntamiento, que incorpora a su vez personal administrativo de apoyo, con servicios adicionales que anteriormente requerían desplazamientos a la ciudad de Castelló.
-III Edició de la Desfilada de Moda “Benicarló està de moda”
El 24 de octubre, en el anexo cubierto del pabellón polideportivo, tuvo lugar la tercera edición del popular desfile de moda en el que los comercios más innovadores de la ciudad muestran sus últimas tendencias para la temporada otoño-invierno.
El acto reunió a más de 1000 personas ante un espectacular escenario por el que modelos profesionales lucieron las propuestas de los comercios de Benicarló
-Campaña de promoción del comercio de Benicarló en la prensa local
Durante el cuarto trimestre de 2004 se han publicado anuncios promocionales del comercio urbano de Benicarló, siguiendo los criterios gráficos de la marca promocional, en las revistas locales “El Dissabte”, “7dies actualitat de Benicarló” y “CastellóNord”.
-Obras en la calle Pius XII
En noviembre de 2004, se inician las obras de reurbanización de la calle Pius XII de la ciudad.
Durante los últimos meses de 2004 se han llevado a cabo las obras de reurbanización de la calle Pius XII, según las recomendaciones del Plan de Acción Comercial (PAC) de Benicarló.
Estas obras han sido subvencionadas por la Diputación Provincial de Castelló a través de sus Planes Provinciales de Obras y Servicios, así como por la Conselleria d'Empresa, Universitat i Ciència.
Este vial, de gran volumen de tráfico, incluye el Mercado Central y delimita el Centro Histórico Comercial de Benicarló.
Las obras consisten en la ampliación de las aceras, la eliminación de uno de los carriles de circulación y la instalación de arbolado y nuevo mobiliario y alumbrado urbano, destacando la colocación de farolas con los colores corporativos de la marca promocional del comercio urbano de Benicarló que acogerán banderolas publicitarias de las diversas temporadas comerciales
-Traslado del mercadillo de los miércoles
El 17 de noviembre de 2004 el mercadillo de productos no alimentarios de los miércoles estrenó nuevo emplazamiento, en las calles Doctor Fleming y València, tras varios años en su anterior ubicación en la zona de la Av. Catalunya.
El traslado ha coincidido con la entrada en vigor de la nueva ordenanza que regula el funcionamiento diario de este mercadillo que aglutina hasta 116 paradas de ropa, zapatos y complementos, perfumes, artículos para la casa y otros productos.
-Renovación de la imagen exterior del Mercado Central
Durante el mes de diciembre de 2004 se ha procedido a renovar la imagen exterior del Mercado Central de Benicarló.
Los trabajos han consistido en la pintura de la fachada exterior, substituyendo los anteriores tonos verde-amarillos por tonos color tierra/ocre, y, por otro lado, en el saneamiento de las instalaciones eléctricas exteriores, aprovechando las obras de la c/Pius XII para preparar el enterramiento de los cables que cruzaban la fachada principal del Mercado.
-Certificación ISO 9001:2000 para la oficina AFIC del Ayuntamiento de Benicarló
El lunes 13 de diciembre de 2004 tuvo lugar, en el marco de una Jornada Informativa sobre la gestión de la calidad en la administración pública celebrada en la ciudad de Alzira, el acto de entrega de las certificaciones ISO 9001:2000 a la red de oficinas AFIC de la Comunidad Valenciana, entre las cuales se encuentra la situada en el Ayuntamiento de Benicarló.
La red de oficinas AFIC está formada por 63 oficinas especializadas en comercio y coordinadas por la Dirección general de Industria y Comercio, distribuidas por ayuntamientos y mancomunidades de toda la Comunidad Valenciana, que dan servicio además del 80% de los comercios de Castelló, València y Alicante.
Al frente de estas oficinas se encuentran técnicos con formación específica sobre comercio, normativa comercial, horarios, grandes superficies y organización de campañas de animación, además de contar con la ayuda de las nuevas tecnologías que permiten el trabajo a través de la Intranet corporativa, y la utilización de potentes sistemas informáticos como los Sistemas de Información Geográfica que permiten actualizar y analizar la realidad comercial de cada municipio, o la Gestión Asistida por procesos.
La obtención de una certificación de calidad por parte de una red dispersa de oficinas englobadas a diferentes administraciones públicas (ayuntamientos, mancomunidades, empresas públicas y la propia Dirección General de Industria y Comercio) es un hecho totalmente pionero en el sector público a nivel estatal.
La certificación ISO 9001:2000 afecta a los siguientes procesos comunes llevados a término por todas las agencias
-Tramitación de expedientes relacionados con el comercio
-Información a oferta sobre temas relacionados con el comercio
-Información a demanda sobre temas relacionados con el comercio
-Asesoramiento a sus clientes sobre temas relacionados con el comercio
La obtención de este reconocimiento premia el trabajo común de cara al sector comercial que se efectúa por las 52 agencias que han obtenido la ISO 9001:2000, y certifica que se sigue el mismo protocolo de actuación en los diferentes procesos que se incluyen dentro la ISO, siempre orientados a dar la mejor atención posible al ciudadano, en unos plazos de tiempos breves
Además, la implantación de la ISO permito efectuar seguimientos anuales estadísticos sobre aspectos como proveedores, volumen de consultas atendidas, o información generada por cada agencia.
En el acto del 13 de diciembre en Alzira se entregaron los certificados a las 52 agencias que han superado las auditorías internas y demás trámites necesarios, con la presencia del Director General de Industria y Comercio, José Monzonís, y numerosos alcaldes y concejales de las poblaciones participantes en el proyecto.
Por parte de Benicarló, recibieron la acreditación de manos del Director General de Comercio el alcalde, Jaime Mundo Alberto, y el técnico responsable de la oficina AFIC.
-Entrega estudios punto de venta
El jueves 9 de diciembre de 2004, tuvo lugar en el salón de plenos del Ayuntamiento de Benicarló el acto de entrega de los documentos de conclusiones de los estudios incluidos al Programa de mejora de la Atención al Cliente llevados a cabo por la Cámara de comercio de Castelló con la colaboración de la Concejalía de Comercio del Ayuntamiento de Benicarló a través de la Agencia para el Fomento de Iniciativas Comerciales (AFIC)
Durante los meses de verano de 2004, los diversos establecimientos participantes en esta experiencia han recibido las visitas anónimas de técnicos especialistas que, con el sistema de "cliente misterioso", se han hecho pasar por clientes interesados en los productos de la tienda para evaluar varios detalles del establecimiento, así como la atención recibida por parte de los trabajadores del comercio en cuestión.
Posteriormente, se elaboraron informes personalizados para cada comerciante participante dónde constan los resultados de su tienda, comparados con las notas medias que han obtenido los comercios de su sector en las otras localidades dónde la Cámara de Comercio de Castelló ha efectuado los estudios, y con las medias autonómicas y estatales.
Además, el Ayuntamiento ha recibido un informe, sin datos particulares, con las conclusiones globales de los trabajos efectuados, por tal de poder disponer de datos informativos sobre el posicionamiento del comercio local y poder preparar las acciones formativas que puedan resultar necesarias.
En este acto se ha contado con la presencia de representantes de la Cámara de comercio de Castelló, que ofrece sus servicios a la comarca a través de la oficina ubicada en el Ayuntamiento de Benicarló, y de los comercios participantes, que en Benicarló son:
-MADARA (C/Sant Joan, 36)
-FOTO ESTUDIO AÑÓ (Plaza del Mercado, 1)
-ELECTRÓNICA CLIMEN (C/Sant Joan, 21)
-ARIALF MODAS (C/Mayor, 18)
-CONFECCIONES FOIX (C/Mayor, 20)
-CONFECCIONES PRUÑONOSA (C/Mayor 47-49)
-PERFUMERIA ARRIETA (C/Pintor Sorolla-Benicarló Centro)
-ELECTROHIPER EUROPA (C/Pintor Sorolla-Benicarló Centro, y Avda. Méndez Núñez, 42)
De las conclusiones de este proyecto, aunque el estudio no se puede considerar exhaustivo porqué no se han analizado todas las tiendas de la ciudad, se desprende la buena salud en general del comercio de Benicarló y del área estudiada por la Cámara de Castelló, destacándose por Fernando Monzó, jefe de desarrollo de la Cámara de Comercio de Castelló, el esfuerzo inversor realizado en los últimos años por los comercios de Benicarló para mejorar su imagen.
El comercio tradicional benicarlando se posiciona en unos valores muy similares a los de la media provincial estudiada por la Cámara en aspectos como la atención al cliente, la imagen del establecimiento o el conocimiento del producto, obteniendo una puntuación próxima al 90% de satisfacción.
-X Concurso de escaparates navideños
El sábado 11 de diciembre el Jurado Calificador del X Concurso de Escaparates Navideños visitó los escaparates de los 20 comercios participantes.
El Jurado se formó con representación del Ayuntamiento de Benicarló y de las asociaciones de comerciantes colaboradoras (Unió de Comerços, y Associació de Venedors del Mercat), contando además con la presencia del prestigioso profesor de imagen del establecimiento comercial Eduardo Mas Sánchez, que en años anteriores ha impartido interesantes cursos sobre escaparatismo con gran acogida entre los comerciantes de Benicarló.
Tras la visita a los comercios participantes se constató el elevado nivel de varios de los escaparates inscritos, decidiéndose, tras las votaciones y debate del Jurado, otorgar los siguientes premios:
- Primer Premio: SUPERPINT (Decoració Fornés) c/Lluis Vives esquina c/Mare de Deu de Montserrat) 300 euros
- Segundo premio: COLLAGE (Av. Iecla, 40) 150 euros:
- 2 Terceros premios de 120 euros:
- TOBOGÁN (c/Major 26)
-CERRAJERIA BURRIEL (c/Mare de Deu del Carme, 37)